Try not to write to the troublesome disk. This may complicate matters only further. (Please beware of recovery programs) When using a RAID system, do not use the disks that still seem to be working; they will be needed for a successful recovery. Keep calm and:

The rescue of your data

Harddisk-recovery.com:

• Will start with a detailed external review of your disk, and will only then connect the drive to our specially equipped data-recovery computer for further research.
• Will never overwrite data on the original disk. This prevents further damage to your drive.
• Will make a copy of your drive ASAP, so that a search for other solutions can continue.
• Is equipped with certified cleanroom class 100 facilities
• Will recover your data after extensive analysis. All this usually within two business days after recieving the disk.
• Will return your data on an USB memory stick, or if that is inconvenient for you, we'll figure something out together.

Choices

• You can let us recover the whole disk, or just certain files. This last option may cost less!; see our pricelist.
• If you want, we can continue to work on your datarecovery day-and-night, 7 days a week.

Extra tips

• A disk that has caused you troubles belongs in the trash. Sometimes we return a disk to you that looks as if it's working just fine. Trash it, or ask us for an expert opinion.
• If your disk breaks down shortly after purchase, it is probably still under warranty. Contact your vendor, and tell them your disk broke down, and that you're sending your drive to harddisk-recovery.com for data-recovery. You will sometimes be offered a new drive even before they get the old one back. Be careful: They sometimes offer you a replacement disk, offering to copy your data. However they will give up at the first sign of trouble. And then it's impossible to get your original drive back.
• There are programs that claim to be able to recover data from broken drives. These are designed for specific problems, and will only solve THOSE problems. We are highly trained humans, able to adapt to the problems that we encounter. We also work on a copy, to prevent further damage. So, please, contact harddisk-recovery.com before trying a whole horde of programs on your drive. You may just make matters worse.

A hard disk is sensitive to vibrations, magnetic fields and static electricity. That's why it is very important to pack the disk carefully. Do the following:

• Insert the disk in an anti-static bag. If you don't have one beside you, use ordinary copying paper instead.
• Place the disk in a box. Make sure there is at least 2cm. space between the disk and the walls of the box.
• Fill in the remaining space with shock absorbing material, such as foam-blocks or a couple of layers of elastic foil. Be careful with static packing material, such as expanded polystyrene (EPS).
• Make sure that the harddisk cannot move to the side of the box. Use enough filler material.

Put the completed orderform with the hard disk/tape/etc. in a box, and send it to us.

Prices

• Harddisk-recovery.com uses fixed prices for recovering your data. Prices include delivery of your data on CDROM or DVD.
• We don't charge extra for an "unusual" operating system.
• You usually only pay for results: "no cure, no pay".
• Spoedservice is tegen meerprijs mogelijk. Deze meerprijs valt niet onder de "no cure, no pay" garantie.
• Voor harddisks met verbroken zegel worden onderzoekskosten in rekening gebracht.
• Voor harddisks met encryptie wordt een "geslaagde datarecovery" in rekening gebracht als de encryptie sleutel niet overlegd kan worden of niet correct is.
• Met de prijsvoorbeelden kunt u zien hoe de prijs van een recovery tot stand komt.
• Met het offerteformulier kunt u een offerte of prijsindicatie krijgen voor een recoveryopdracht.

Tarieven Harddisks, RAID systemen, tapes, Compact Flash, SD, MMC, USB sticks, etc.

Bij een geslaagde datarecovery wordt in principe een factuur gestuurd volgens ons "no cure, no pay" systeem. Uitsluitend de toeslagen van factuuronderdeel E worden gefactuureerd.^*)
Deze factuur bestaat uit vijf gedeelten: A tot en met E (zie ook de prijsvoorbeelden):

• A. Datarecovery. There are several datarecovery sizes: a larger size has a larger "per job" charge with more recovered MBs, but a smaller price per additional recovered MB. We select the best size for you so you don't have to pay too much.

  size	including	per job price (EUR)	per additional MB (EUR)	per additional GB (EUR)
  XXS	100MB	780	0.40
  XS	400MB	860	0.20
  S	1.6GB	1020	0.10	100
  M	2.5GB	1100		80
  L	10GB	1500		40
  XL	40GB	2300		20
  XXL	160GB	3900		10

  (Zie ook de prijsvoorbeelden)
• B. When there's more data recovered than in the "Including" column, we charge you for the additional data at the rate that belongs to that partitular datarecovery size.
• C. Capacity of the drive. Large drives take more time for recovery than smaller drives. You pay 0.30 EUR per GB capacity.
• D. Hints. If you only need a part of the data on your drive, you can tell us what part you want us to recover. That will save us time recovering unwanted data, and you money at parts A and B. You pay 50 EUR per hint.
• E. Optional extra services not covered under the no-cure-no-pay rule (see below).

Other data carriers

(all-in price; including recovery of all data)

For other data carriers, please call for prices and conditions.

Urgency services

Normaal kost een datarecovery twee a drie werkdagen. Met een spoedbehandeling behandelen we uw disk met voorrang waarbij we vaak binnen 24 uur uw data weer terug hebben. Soms hebben we echter meer dan 24 uur werk aan een datarecovery waardoor oplevering binnen 24 uur helaas niet mogelijk is. Uiteraard houden wij u dan op de hoogte over de voortgang van de recovery.

Voor spoedbehandeling rekenen we een extra toeslag die buiten het "no cure, no pay" beleid valt. De spoed toeslag zal dus altijd in rekening worden gebracht, ongeacht of recovery mogelijk is.

The urgency service is optional.

Fees

Soms moet Harddisk-recovery.nl extra kosten maken voor een recovery. Deze extra kosten vallen buiten het "no cure, no pay" tarief en worden altijd in rekening gebracht.

Hard disks with a broken seal
For harddisks that have been opened before we get them, we cannot give you a full "no cure no pay" guarantee. We charge you an extra EUR 290,00.

Reserve onderdelen
Ondanks het feit dat Harddisk-recovery.nl voor veel schijven onderdelen op voorraad heeft, kan het voorkomen dat we reserve onderdelen voor een harde schijf speciaal moeten bestellen. De kosten voor deze onderdelen vallen buiten het "no cure, no pay" tarief en worden doorberekend. Uiteraard overleggen we vooraf over de kosten van de onderdelen.

Encryptie sleutel ontbreekt
Indien de schijf versleuteld is en de sleutel (encryption key) ontbreekt, dan is datarecovery onmogelijk. Omdat wij geen serieuze kans hebben gehad om data te recoveren en daarmee onze kosten vergoed te krijgen brengen we in dit geval een kleine "geslaagde recovery" in rekening. Zorg dat u uw encryptie-sleutels veilig stelt op papier!

Speciale verzendkosten
Gerecoverde data wordt normaal gesproken zonder extra kosten via de post verstuurd. Indien gewenst kan hiervoor een koerier worden ingeschakeld, maar de kosten daarvoor zullen in rekening worden gebracht.

Offerte / prijsvoorbeeld

Op de pagina met voorbeelden kunt u zien hoe de prijs tot stand komt en hoe u de prijs kunt berekenen.
Met ons offerteformulier kunt u een indruk krijgen van wat een datarecovery bij ons gaat kosten. Eventueel kunt u de zo gemaakte offerte uitprinten om iets bij de hand te hebben bij de beslissing of u de datarecovery wilt laten uitvoeren.

Let op:

• Op al onze rechtsbetrekkingen zijn de Algemene Voorwaarden Datarecovery Services Nederland B.V. van toepassing. Deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Haaglanden onder nummer 30160549 en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
  Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever dan wel van derden wordt dan ook uitdrukkelijk van de hand gewezen door Datarecovery Services Nederland B.V..
• Although we have a "no cure, no pay" guarantee, this does not apply to the "Optional extra services".
• If a recovery is aborted within 24 hours after the media is presented to us, the client will have to pay the "per job", the "per Gb capacity", and any "extra charges". No charge will be made for any recovered data unless the client requests delivery of partly recovered data.
• If the recovery is aborted more than 24 hours after the media was presented to us, the customer will have to pay all amounts that would have applied with a succesful recovery, including the "extra charges".
• If a recovery is aborted, you thereby indicate that you won't require delivery of any data. (Unless otherwise agreed).
• Harddisk-recovery.com does not commit to a delivery date. This will be agreed upon between client and harddisk-recovery.com.
• Please see our

  (check link!)

  terms and conditions

Tips

Before shippVoordat u uw disk naar ons wilt versturen, wijzen wij nog graag op onze handige verzend- en verpaktips en de Algemene Voorwaarden.

About Harddisk-recovery.com

Harddisk-recovery.com is a 100% data recovery services company in the Netherlands (Europe). It's succesfully grown ever since it was founded in 2000. The company owners have been active in the data recovery business since 1992.

This guarantees a wide practical experience with numerous data-carriers and an operating system independent work-method. Moreover, Harddisk-recovery.com is not affiliated with any other company, we don't sell any hardware or software, so we're completely independent!

Contact form